Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

Philips WelcomeEye Link garde un œil sur le pas de la porte

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

La domotique grand public arrive à maturité notamment quand il s’agit de garantir la sécurité de son domicile.
Si j’emploie l’expression « grand public », c’est avant tout pour définir des produits à la fois simple à installer et à utiliser fonctionnant en parfaite autonomie et en symbiose avec une simple application mobile.
Pas de solution lourde à l’usage, ni de box, juste un produit que l’on branche et basta…

Pour servir ce propos, prenons le WelcomeEye Link, un visiophone connecté estampillé Philips et développé par la marque française Avidsen.
Cet interphone vidéo sans fil fonctionnant sur batterie vous alerte en temps réel lorsqu’un visiteur se présente sur le pas de votre porte. Vous pourrez ainsi dialoguer avec lui en bénéficiant d’un retour vidéo via votre smartphone – voire lui ouvrir votre porte ou portail au besoin.

Ce WelcomeEye Link dispose également d’une fonction de détection automatique permettant de notifier une présence détectée dans le champ de vision de la sonnette sans qu’aucune pression sur le bouton de cette dernière ne soit nécessaire.

Philips / Avidsen n’ont pas réinventé la roue puisqu’il existe moults dispositifs de cet acabit.
Alors cette solution supplante-t-elle la concurrence ?
C’est ce que nous allons découvrir à l’issue de ce test.

 

Le judas 2.0

Sur le papier, Avidsen met les petits plats dans les grands.
Équipé d’une caméra full HD grand angle (160°), de la vision nocturne, d’un capteur de mouvement et d’un système audio bidirectionnel, le visiophone Philips WelcomeEye Link se dote d’une batterie relativement conséquente conférant une autonomie de près de 6 mois (indexée sur une utilisation par jour dixit la marque).

Aucune dépendance électrique est exigée, cela laisse donc présager une installation très simple et rapide.
C’est effectivement le cas.
Sorti de son package, le visiophone robuste de prime abord s’accompagne de sa batterie (5000 mAh), d’un support de fixation présentant une inclinaison horizontale, d’un double face, de deux câbles pour le contact sec permettant l’ouverture d’une portail ou d’une porte, d’un cordon USB/Micro USB pour la recharge de la batterie et de l’ensemble de la visserie nécessaire pour la fixation de l’ensemble.

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

Avant un premier usage, il est recommandé de recharger la batterie au moins 5 heures (temps d’un cycle de charge complet) et de vérifier que la carte micro SD de 32Go fournie avec le produit se trouve bien dans l’insert de la platine du visiophone.

L’installation physique peut alors commencer. S’il vient en remplacement d’un interphone existant disposant d’une ouverture de porte ou de portail, vous pourrez utiliser les câbles fournis permettant ainsi l’envoi du contact sec de l’ouverture depuis l’application mobile.
Ensuite à vous de choisir le type de fixation. Le double face est bien entendu d’une rapidité redoutable mais devient un choix peu sécurisant si une personne malveillante souhaite s’en prendre à votre produit.
J’ai donc opté pour la pose avec les chevilles et vis fournies.

Notez qu’il est préférable d’appairer l’appareil à l’application Philips Welcomehome et au wifi (compatible uniquement Wifi 2.4Ghz) avant une installation physique définitive.
Une précaution qui permet notamment de vérifier la portée de votre installation.
Pour ma part, j’ai constaté une portée de 18 mètres avec un mur sur le passage. Au-delà, je perds toute connectivité avec mon réseau domestique.

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

L’application mobile Philips Welcomehome téléchargée, il sera nécessaire de créer un compte Philips si vous n’en disposez pas. Les possesseurs d’ampoules Philips Hue pourront parfaitement se connecter avec leur compte.
Passons ensuite à l’appairage. Pour ce faire, il suffit de scanner le QRCode présent sur la tranche de la platine du visiophone puis renseigner le mot de passe de votre réseau wifi.

Cette étape réalisée, le smartphone émettra une série de signaux trés aigus qui seront interprétés par le visiophone pour établir le jumelage. Il faudra ensuite nommer l’appareil puis choisir le type de notification que vous souhaitez recevoir (aucune, message visuel ou message d’alerte).

L’installation est désormais réalisée – en une poignée de minutes.

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

 

Une application compagnon ?

Si jusque là, Avidsen propose une belle copie côté hardware, c’est Philips qui pêche sur la partie software.

L’application mobile Philips WelcomeHome (compatible iOS et Android) est très dépouillée, trop à mon goût.
Elle ressemble beaucoup à une Web App et son interface est quelque peu surannée.

Elle manque cruellement d’un didactiel pour les premiers usages, l’ergonomie n’étant clairement pas au rendez-vous.
L’ensemble n’est pas forcément lisible, du moins accessible et l’usage est assez déroutant – faute à une application ouverte aux autres produits Philips qui entretient la confusion (mais on ne peut pas lui reprocher).
Alors on tâtonne et l’obligation de télécharger le manuel d’utilisation (plus étayé que la version papier fournie) devient nécessaire.

A titre d’exemple, le visiophone propose une fonction de détection automatique permettant de notifier une présence sans qu’aucune action ne soit effectuée sur le bouton de la sonnette. Une option que j’ai cherché longuement et que j’ai dû expérimenter avant de pouvoir l’utiliser comme je le souhaitais.

Le manque d’ergonomie n’est pas le seul point noir de cette application. L’expérience qui l’entoure comporte aussi son lot de frustrations.
Notamment lors de la réception d’un appel, l’application mobile nous propose le choix de prendre l’appel ou de raccrocher sans nous transmettre un retour vidéo live de notre pas de porte.
Il me paraissait naturel de voir la personne avant de prendre ou non l’appel. Ce retour vidéo permettrait de s’affranchir de certaines visites (prospections ou autres) dont on aimerait se passer.

C’est probablement un parti pris personnel mais je trouve étonnant que Philips ne l’ait pas proposé quand la plupart des objets connectés de ce type proposent au moins un retour photo à défaut d’avoir la vidéo.
Ainsi ce n’est qu’en décrochant l’appel que vous obtiendrez le live vidéo et de fait l’aperçu de la personne qui se trouve devant votre porte.

Application mobile du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

Si je ne suis pas élogieux au sujet cette application mobile, je dois reconnaître qu’il y a certains points positifs.
Le fait qu’elle permette d’agréger (dans un dashboard) les produits connectés de la gamme Philips et ainsi de créer des scénarii (un appel pourrait par exemple allumer une ampoule Philips Hue).
Elle propose nativement des commandes vocales pour Google Assistant et Amazon Alexa et il est possible de partager les accès à d’autres utilisateurs.

Le mode vidéo live est assez efficace. Il permet d’obtenir une vidéo live de votre entrée et d’envoyer un contact sec à la porte ou au portail pour leur ouverture.
Il est possible d’activer ou désactiver le micro et/ou le haut-parleur.

Grâce à la carte micro SD (32 Go) fournie, le visiophone enregistre automatiquement une photo ou une séquence vidéo lorsqu’une personne « rôde » devant le seuil de votre porte. Les clichés et vidéos sont disponibles et visibles depuis l’application mobile. L’ensemble étant stocké sur la carte, aucun abonnement à un cloud sera nécessaire.

 

L’essentiel est préservé

A l’usage, ce WelcomeEye Link reste un produit de très bonne facture.
Outre sa robustesse, il a su embarquer ce qu’il faut pour livrer l’essentiel.

Côté vidéo, la caméra ultra grand angle (160°) permet un champ de vision assez impressionnant.
En mode live ou en prise d’appel, le capteur full HD renvoie un flux vidéo fluide et d’une belle qualité.
Il ne se laisse pas intimider par les contre-jours et garde toujours un bon niveau de contraste et une balance des blancs hyper correcte.

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link
Euh j’ouvre ou pas ?!

La vision nocturne n’est pas en reste. Elle offre peu de détails mais permet l’identification d’un sujet jusqu’à deux mètres.

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

Evoqué plus haut, le visiophone dispose d’un système audio bidirectionnel permettant un dialogue entre l’hôte et le visiteur.
Idem sur ce point, ce WelcomeEye Link fait le job en proposant un micro et un haut parleur suffisamment bien dimensionné pour que la conversation soit intelligible par le visiteur et son répondant. Pourvue que la connexion soit bonne, il n’y a peu de saturation et nous n’avons pas l’impression de dialoguer avec un Hygiaphone.

Le capteur de mouvement est aussi à saluer. Ne pouvant pas graduer sa sensibilité depuis l’application, il s’avère plutôt juste et pertinent.
Il n’envoie pas une multitude d’alertes inutiles si une branche s’affole derrière nous. Afin de ménager la batterie, le nombre de notifications sur smartphone est limité à 10 appels/jour.

Excellente transition pour vous parler de la batterie et donc l’autonomie de la solution. C’est surement le gros point fort de cette sonnette vidéo connectée.
D’une part car elle confère à l’usage une installation des plus simples et qu’avec un tel dimensionnement (5000 mAh), elle promet une belle autonomie.
Pour le moment nous sommes à 3 mois d’usage et le visiophone n’est pas encore à bout de souffle.
Comme pour chaque test, je reviendrai préciser les estimations dans les différentes configurations (avec ou sans détection de mouvement).

Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link

Le Philips WelcomeEye Link est proposé au prix de 249€.
Une certaine somme qui se justifie probablement par la qualité du matériel mais reste malgré tout assez élevée compte tenu de la concurrence… En espérant qu’une belle itération de l’application mobile soit proposée pour espérer rivaliser.

 

Conditions de test : Test réalisé avec un produit gracieusement fourni par Philips/Avidsen. Sans rendu vidéo avant de décrocher, j’ai dû répondre à la sempiternelle question : que pensez-vous de la fin du monde ?
Moi : Euh merci mais je ne suis pas intéressé.
Test du visiophone connecté Philips WelcomeEye Link
Philips WelcomeEye Link garde un œil sur le pas de la porte
Verdict
De bonne facture, facile à installer, proposant une excellente autonomie et une qualité audio/vidéo indéniable, ce visiophone connecté Philips WelcomeEye Link a tout pour plaire.

L'expérience se doit donc d'être de la même qualité... Et malheureusement on ne peut pas en dire autant de l'application mobile qui pilote ce visiophone connecté.
L'engagement sur ce type d'objet connecté passe par une bonne app.
Certains efforts devront être fait de ce côté si ce Philips WelcomeEye Link souhaite remporter l'adhésion de ses utilisateurs.
Installation
Design
Prise en main / Ergonomie
Application
Fonctionnalités
Interêt
Les plus
Une installation triviale et rapide
Une conception robuste et de qualité
Une belle autonomie servie par une batterie conséquente
Une qualité audio/vidéo à saluer
Les moins
L'application mobile à revoir
Pas d'aperçu vidéo ou photo avant de prendre un appel
Le prix
Une portée seulement de 20 mètres...
...compatible Wifi 2.4Ghz uniquement
3
Afficher les commentaires (19)
  1. 2.8
    test

    Bonjour,

    J’ai acheté ce Visiophone connecté pour pouvoir le coupler à Alexa, surtout pour pouvoir ouvrir le portail à distance lorsqu’un livreur passe à la maison et que je ne suis pas là.

    Je suis assez déçu, car la Skill Alexa ne fonctionne pas forcement bien, mais je vais approfondir mes tests.

    La ou je suis très décu, c’est sur le fait de ne trouver aucune solution pour changer la sonnerie sur le Smartphone (Samsung) quand quelqu’un sonne… ou alors, je n’ai pas tout exploré, mais j’en doute… un retour la dessus de votre coté?

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    1. Bonjour David,

      merci pour votre commentaire.
      Nous n’avons pas eu l’occasion de tester l’ouverture du portail mais l’activation du visiophone avec Google Assistant via un Google Home Mini et Alexa via la freebox delta.
      Cela fonctionnait.

      Au sujet de la sonnerie, l’application mobile ne permet pas une personnalisation très avancée notamment pour modifier cette sonnerie.
      Il est impossible de la changer et c’est inhérent à l’application et non au terminal. Nous avons également essayé sur iOS et idem pas de changement de sonnerie possible.
      C’est le reproche que nous avons évoqué dans notre test. La solution matérielle est bonne mais servie par une proposition logicielle en demi-teinte.

      Nous allons tenter de contacter Avidsen/Philips pour avoir une réponse sur le Skill Alexa.
      Quels sont les symptômes de dysfonctionnement ?

      Merci pour ce précieux retour David.

  2. Bonjour,

    Est-ce qu’il est possible que le stream de la sonnette s’affiche sur mon google nest hub automatiquement comme c’est déjà le cas pour la Nest Hello? J’essaie de trouver réponse à ma question depuis un petit moment avant d’acheter la sonnette mais impossible. Merci

    1. Bonjour Ricardo,

      Le visiophone est compatible Google Assistant, il se pourrait que cela fonctionne avec votre Nest Hub malheureusement n’ayant pu testé ce cas de figure, je ne peux être affirmatif.
      Je vais tenter d’obtenir cette info de la part de la marque.
      Merci pour votre commentaire Ricardo.

  3. Bonjour,

    J’ai également acheté ce visiophone. Je suis très content de la partie hardware mais effectivement le point qui blesse est clairement l’application.
    Je déplore que pour avoir l’écran style appel avec décrocher ou raccrocher, il faut que l’app soit ouvert en arrière-plan sinon c’est juste une notification.
    Un autre problème c’est qu’il est marqué compatible Alexa mais la compatibilité se limite à l’usage de la caméra (j’imagine, n’ayant pas d’echo show). J’espérais que lorsque quelqu’un sonne cela envoie une notification sonore sur les Amazon Echo mais non (ou je n’ai pas trouvé).
    Également je n’ai pas trouver de possibilité pour bypass le silencieux du téléphone juste pour cette app, donc si mon téléphone est en silencieux, il est impossible d’entendre la sonnette.
    Si quelqu’un aurait des pistes pour une solution, je serais intéressé.

    1. Bonjour Arnaud,

      Merci pour votre retour sur le visiophone.
      Effectivement la partie software est quelque peu décevante.
      Nous n’avons pas pu forcer la sonnerie avec un portable en mode silencieux effectivement.
      Concernant Alexa, nous ne l’avons pas tester en mode carillon, mais l’usage ne doit pas être disponible si vous n’avez pas réussi.
      Nous allons essayer de contacter les équipes pour en savoir un peu plus et qui sait obtenir les réponses à vos problèmes.

    1. Bonjour,

      il y a effectivement une différence.
      Le welcomeeye link est le visiophone de ce test et il s’interface et s’utilise avec votre mobile. Il fonctionne sans fil (alimentation sur batterie amovible)
      Le WelcomeEye Connect est quant à lui livré avec un écran tactile destiné à la maison et des badges RFID pour l’ouverture d’un portail par exemple. Il me semble que ce modèle est uniquement filaire.

      1. Bonjour Anthony,

        J ai fait l acquisition de cette sonnette hier mais je n arrive pas a faire en sorte de voir le flux de la caméra ni même avoir une notification sur mon google nest hub alors que je l ai acheter spécifiquement pour ça et que le vendeur m’a confirmé que ça fonctionnais. Mon voisin et moi même avons passé des heure dessus. Auriez vous un tutoriel ou une astuce pour que l’ont puisse enfin le faire.
        Merci a vous
        Sabine

        1. Bonjour Sabine,

          Merci pour votre commentaire.
          Effectivement le visiophone est bien compatible Google Assistant et pour le coup avec le Google Nest Hub, mais il semblerait qu’à l’usage (vous n’êtes pas la seule) cela ne soit pas si simple à mettre en oeuvre.
          Nous ne disposons pas de Nest Hub pour pouvoir vous aider et rédiger un tutoriel mais nous allons prendre contact avec la marque afin d’obtenir plus d’informations et je l’espère une solution.
          Bien à vous
          Anthony

  4. Bonjour Anthony,

    Merci pour ce test complet et objectif.
    J’ai lu attentivement la notice d’utilisation téléchargeable et je vois (page F10) que l’on peut configurer un autre téléphone pour une utilisation permanente. Ce point m’intéresse et est essentiel pour confirmer ou non mon choix pour cet équipement. Nous sommes 3 personnes dans le foyer, je souhaite que les 3 personnes reçoivent l’appel simultanément lorsqu’un visiteur appuie sur le bouton de la sonnette. La première personne qui répond doit pourvoir dialoguer avec le visiteur.
    C’est ce que permet ce paramétrage ? Merci d’avance pour votre retour d’expérience sur ce point.
    Vincent

    1. Bonjour Vincent,

      Merci pour votre retour 🙂
      Effectivement il est possible de configurer un autre téléphone et même de partager les identifiants sur les 3 téléphones différents.
      Concernant le comportement effectif, nous allons réinstaller le visiophone pour s’assurer que cela fonctionne bien comme cela.
      Je reviendrai vers vous d’ici quelques jours lorsque l’on aura expérimenté l’usage si vous le voulez bien ?
      Belle journée à vous
      A bientôt

  5. Bonjour Anthony, cela serait formidable si vous aviez effectivement la possibilité de confirmer par un test pratique. Je pense que cela conforterait vos lecteurs, car cette fonction me semble vraiment essentielle. je suis curieux de voir comment cela comporte pour les appels vers plusieurs mobiles.
    Bonne journée.

    1. Vincent,

      Nous avons donc tester et tout fonctionne bien.
      Deux cas de figure : Soit vous créez de nouveaux utilisateurs au sein de l’application mobile (administrateur ou utilisateur standard), soit vous connectez les 3 mobiles avec le même compte.
      Les deux manip’ fonctionnent.

      Lors de l’appel (notification qui indique qu’une personne à sonner), les 3 mobiles sonnent. Le premier qui décroche prend la communication. Les autres utilisateurs sont avertis que l’appel a été décroché.
      Un utilisateur peut également décider de couper l’appel si la sonnerie l’importune, les deux autres utilisateurs auront toujours la possibilité de décrocher s’ils le souhaitent.

      J’espère avoir répondu au mieux à vos interrogations.
      Bonne journée également

      1. Bonjour Anthony,

        « M-E-R-C-I », tout simplement.
        Il n’était pas possible d’être plus clair et précis. Je me demande pourquoi les notices officielles ne sont pas plus détaillées sur ce point…

        Quant à votre remarque « Que pensez-vous de la fin du monde ? »… Moi non plus je ne suis pas intéressé… : )
        Je comprends qu’il faut accepter l’appel pour obtenir la vidéo live, ce n’est pas optimum effectivement…
        Mais lorsqu’on prend l’appel, je suppose que le micro est, par défaut, fermé, c’est-à-dire que le visiteur ne vous entend pas tant que vous ne l’ouvrez pas ? Autrement dit le visiteur ne se rend pas compte que vous l’avez observé ou bien je me trompe ? ou alors le jeu de lumière du bouton de la sonnette lui permet de comprendre que l’appel a été pris ?

        Très bonne journée à vous
        Vincent

        1. Bonjour Vincent,

          Merci pour ce grand merci 🙂
          Effectivement il faut décrocher l’appel pour activer le son bidirectionnel (micro et haut-parleur) mais c’est aussi le cas pour la vidéo.
          Vous ne pourrez pas observer ce qu’il se passe devant chez vous pendant l’appel. Soit vous décrochez et vous avez un retour vidéo et audio.
          Soit (si vous souhaitez observer sans que le visiteur ne soit au courant) il faut raccrocher l’appel et passer en mode live.
          D’où notre retour mitigé sur la pratique car une photo à défaut d’une vidéo permet instantanément de voir s’il est nécessaire de décrocher ou non.

          Excellente journée également 😉

          1. Anthony,

            En effet, en cas d’appui sur la sonnette, j’ai l’impression que le plus simple est de paramétrer uniquement les notifications et de désactiver les appels (je crois comprendre que la notice précise que l’appel est facultatif ?) et de systématiquement passer par le mode live lorsqu’une notification arrive. Dans ce cas, je suppose que le micro est coupé par défaut lorsqu’on arrive sur le live ?

            Bonne soirée et merci encore pour vos conseils.

            Sincères salutations,
            Vincent

  6. Bonjour,
    Je voulais savoir s’il est possible d’utiliser un écho dot Amazon comme carillon ? Ou sinon la sonnette émet elle une sonnerie lorsqu’on appuie dessus ?

    1. Bonjour,

      La solution est compatible avec les assistants vocaux d’Amazon et de Google malheureusement leurs usages pour ce visiophone restent très limités. Certains ordres vocaux comme l’ouverture d’un portail fonctionnent en revanche le retour vidéo ou même utiliser son assistant comme un carillon semble impossible à mettre en place.

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