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Pas de congés cet été pour Google Duplex

Après avoir fait sensation lors du Google I/O 2018, Google Duplex, l’intelligence artificielle capable d’entretenir une conversation tĂ©lĂ©phonique, se doit dĂ©sormais d’assurer. Pour se faire, le service va dĂ©marrer ses premiers tests publics dès cet Ă©tĂ© aux États-Unis.

 

A qui ai-je l’honneur ?

Google Duplex a fait couler beaucoup d’encre en concrĂ©tisant une avancĂ©e supplĂ©mentaire dans la course Ă  l’intelligence artificielle. Ce service dĂ©veloppĂ© par la firme de Moutain View permet Ă  une IA de converser au tĂ©lĂ©phone avec une personne dans le cadre d’une prise de rendez-vous.

Bluffante de rĂ©alisme, la prĂ©sentation de Google Duplex en mai dernier avait estomaquĂ©e l’audience. En effet, Google Assistant contactait un coiffeur pour une prise de rendez-vous, le tout de manière totalement naturelle et surtout humaine.

Le magazine Tech amĂ©ricain The Verge a rĂ©cemment assistĂ© Ă  une nouvelle dĂ©monstration de Google Duplex restreinte Ă  un petit groupe de journalistes. Les retours sont tout aussi bluffants voire mĂŞme meilleurs que la première prĂ©sentation publique. La voix de l’intelligence artificielle très naturelle allait mĂŞme jusqu’Ă  Ă©mettre des marqueurs d’imperfections comme les onomatopĂ©es « Hmmm » ou encore « Euh ».

 

 

Chaque appel dĂ©butera par un petit message qui notifiera l’utilisateur qu’il s’agit d’un appel effectuĂ© avec le service de Duplex.

Google souhaite rester très prudent sur le dĂ©ploiement du service, c’est pourquoi les premiers tests seront effectuĂ©s avec les entreprises partenaires du gĂ©ant de l’internet. Google permettra Ă©galement aux entreprises de ne pas ĂŞtre appelĂ©es par Duplex s’ils le souhaitent et le service ne fonctionnera pas dans certains Ă©tats comme au Texas qui n’a pour le moment pas accordĂ© d’autorisation.

Le dĂ©ploiement du service devrait se faire en plusieurs Ă©tapes. La première concernera les appels sur les horaires d’ouverture et de congĂ©s, puis viendront les rĂ©servations d’une table au restaurant pour enfin initier les rendez-vous chez le coiffeur. Trois usages, trois segments sur lesquels Google a concentrĂ© l’apprentissage de Duplex.

 

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Au sujet de l’auteur
Anthony Isaac
Gadgetophile compulsif, j'essaie de gribouiller pour Winkco autant que faire se peut. Au plaisir de partager cela avec vous !
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